Termini e condizioni del servizio

 A– Introduzione 
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Mastplants-shop.com. 
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tra il venditore (Mastplants) e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. 

B - Accettazione delle condizioni generali di vendita 
1. Il contratto stipulato tra Mastplants e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Mastplants, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza. 
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 

C - Modalità di acquisto 
1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Mastplants, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. 
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Mastplants mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Mastplants. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.  
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine per indisponibilità dei prodotti, Mastplants si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. 
4. Tutti i prezzi sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Mastplants si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. 
5. Mastplants non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata in quanto la disponibilità di alcuni prodotti, in particolare piante, può variare velocemente. 
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Mastplants si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato. 
7. ANNULLAMENTO ORDINE: l'annullamento di un ordine effettuato e pagato può essere richiesto dal cliente entro 24 ore dall'acquisto. Mastplants successivamente emetterà un rimborso totale della spesa effettuata entro 3 giorni lavorativi. 
Il cliente annullando un ordine, può chiedere sia un rimborso della spesa o l'emissione di un credito (Buono) da spendere nello Shop entro 30gg. 
8. INTEGRAZIONE ORDINE: il cliente ha la possibilità di integrare un ordine in lavorazione aggiungendo ulteriori articoli disponibili nello Shop online. E' possibile inserire altri articoli inviandoci una mail al nostro indirizzo specificando la richiesta dei prodotti da aggiungere all'ordine corrente. Successivamente il nostro Staff confermerà via e-mail l'integrazione degli articoli scelti inviando al cliente una richiesta di pagamento. L'importo dovuto può essere accreditato dal cliente attraverso le forme di pagamento che sono specificate nel capitolo sottostante (D - Modalità di pagamento ed emissione fattura). 

1. 
     Postepay e/o Carta di Credito 
   Mastplants accetta pagamento anche tramite ricarica Postepay e/o Carta di Credito.  
   Il pagamento con carta Postepay e/o Carta di Credito si effettua attraverso il sito Paypal senza necessariamente registrarsi su www.paypal.it. Puoi usufruire lo stesso del servizio, in questo modo: Quando hai terminato il carrello e quindi prosegui fino ad arrivare allo step “ Pagamento”, clicca “paga con la tua carta o con il tuo conto PayPal” e sarai reindirizzato subito sulla pagina PayPal. In questa pagina clicca su “Crea il tuo conto e paga con tua carta di credito o prepagata”. Eseguendo questa operazione non creerai un tuo conto, ma potrai pagare con la tua carta di credito o prepagata. Una volta cliccato su “Crea il tuo conto e paga con la tua carta di credito o prepagata”, si aprirà una finestra che ti permetterà di scegliere il tipo di carta con cui intendi pagare. (es. se hai una POSTEPAY clicca su VISA/POSTEPAY). Inserisci poi, il numero della tua carta e i dati personali. Non è una registrazione ma solo un modo per verificare se sei realmente il possessore della carta con cui stai effettuando il pagamento. Infine scegli “continua” ed avrai pagato senza esserti registrato sul sito PayPal. 
    
   3. Regolamentazione fiscale per l'e-commerce: (fatture e/o scontrini fiscali). La risoluzione n. 274/E del 2009 dell’Agenzia delle Entrate ha fatto un sintesi autorevole dei principali adempimenti fiscali cui è soggetta l’attività di vendita on line di beni materiali ovvero l’ attività di commercio elettronico indiretto. Ai fini Iva, le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza, pertanto, non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura come previsto dall’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696. Perciò la prassi di molti merchant di procedere alla spedizione di beni senza che questi siano accompagnati da alcun documento fiscale è pertanto consentita, perfettamente lecita ma soprattutto non significa affatto che il venditore sia un evasore fiscale. Questa facoltà, infatti, non vuol dire che della vendita si perda traccia e quindi non contribuisca alla formazione del reddito d’impresa sfuggendo così alla tassazione, difatti per il venditore on-line esiste l’obbligo di annotare in un apposito registro tutti i corrispettivi delle vendite effettuate (c.d. registro corrispettivi – previsto dall’ articolo 24 del d.P.R. n. 633 del 1972). E’ bene ricordare che per sua natura l’e-commerce è uno dei canali di vendita che meno si presta all’evasione fiscale in quanto ogni singola vendita lascia sempre e comunque tracce: l’ordine è confermato da una o più mail generate dal sistema che sono trasmesse dal venditore al compratore; il pagamento avviene nella maggior parte dei casi con carta di credito, con moneta virtuale, con bonifico bancario e la consegna del bene è affidata a corrieri professionali. Tuttavia è meglio precisare che esiste la possibilità del cliente, di richiedere l’emissione della fattura. E in questo caso ne dovrà fare richiesta non oltre il momento di effettuazione dell’operazione (articolo 6 del Dpr n. 633/1972).  

E - Modalità di consegna e imballo della merce 
Mastplants può accettare ordini con consegna nel territorio Italiano.

Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Mastplants. La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione fino ad un peso di 20Kg. La merce viaggia in apposite scatole di cartone con pluriball in modo da prevenirne qualsiasi schiacciamento. L'imballo delle piante viene realizzato tramite l'utilizzo di polietilene tubolare  per prevenire il contatto con l'aria. All'interno delle confezioni delle piante viene inserito un supporto assorbente per garantire una costante umidità. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La Spedizione, salvo diverso accordo scritto fra le parti, verrà effettuata da Mastplants nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 12.00 dei giorni non festivi, Lunedì o Martedì. Nessuna responsabilità può essere imputata a Mastplants in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Mastplants. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.  
1. Consegna con corriere espresso: nel caso di consegna con corriere espresso è incluso il servizio di consegna al piano abitazione per prodotti di peso inferiore a 20Kg. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato da Mastplants con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Mastplants, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente. 

F - Tempi di evasione, tipo di Spedizione e tempi di Consegna per ITALIA e per l'Europa 

H - International Express Shipping 

 
 

H - Diritto di recesso 
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Mastplants un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3. 
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente registrato dovrà inviare mail a Mastplants con espressa volontà. Sarà altresì necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a: 

Mastplants Azienda Agricola Di Giorgi
Via S.Maria Paradiso, 24 Mazara del Vallo (tp)

Ricevuta la raccomandata, Mastplants invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Mastplants entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione. 
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti di accessori, etc...); il diritto non si applica agli abbonamenti o ai contratti di assistenza; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Mastplants; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Mastplants darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Mastplants non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 
 
4. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Mastplants accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Mastplants e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Mastplants provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.  

I - Garanzie 
1. Tutti i prodotti commercializzati da Mastplants, escluse le piante ed orgamismi vivi, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente riceverà via email le fatture relative ai suoi acquisti. 
2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Mastplants. 
3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Mastplants provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Mastplants. 
4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore. 
5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Mastplants, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio. 
6. Nessun danno può essere richiesto a Mastplants per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. 
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.  

L - Privacy 
1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Mastplants e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Mastplants garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Mastplants di Antonio Di Giorgi, via Santa maria paradiso 24, 91026 Mazara del Vallo  (TP) nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Mastplants. Al cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online. 

M - Reclami 
1. Mastplants Azienda Agricola di Giorgi 
Via S.Maria Paradiso, 24 Mazara del Vallo (tp)

N - Giurisdizione e Legge applicabile 
1.Il contratto di vendita tra il Cliente e Mastplants s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Marsala. 

O - Condizioni 
1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Mastplants senza preavviso alcuno.